Сразу отметим, что универсального и единственно верного решения не существует, ведь каждый случай индивидуальный. Мы лишь приводим варианты решений, искать верное вам придётся самому экспериментальным путём.
Первое и самое действенное – обновление приложения: с августа 2024 года компания-разработчик прекратила поддержку ключей iDMSS и gDMSS вслед за P2P. Вот почему приложение не подключается к устройствам P2P по серийному номеру.
- Dahua Smart PSS перестал работать (по P2P), не видит аналоговые камеры, устройство по локальной сети, перестал видеть регистратор
- Интеллектуальный поиск ничего не находит
- Не авторизуется
- Не видит камеры на регистраторе, но сам видеорегистратор находит
- Не запускается программа, приложение перестало работать
- Не показывает видео
- Перестал показывать камеры, резко пропало много камер
- Статус устройства «оффлайн» или не найден сетевой хост
- Не запускается (не включается), перестала запускаться / работать или при старте программы вылетает ошибка
- Ошибка воспроизведения / открытия видео netsdk
- Программа Смарт ПСС больше не показывает устройства по серийным номерам
- Устройство использует свыше максимального числа каналов
Dahua Smart PSS перестал работать (по P2P), не видит аналоговые камеры, устройство по локальной сети, перестал видеть регистратор
Чаще всего пользователям помогают манипуляции с прошивкой видеорегистратора: её обновление или наоборот откат до предыдущей версии. Также можно попробовать сбросить настройки устройства или переустановить приложение из Toolbox (здесь еще информация).
Интеллектуальный поиск ничего не находит
Убедитесь, что компьютер и видеорегистратор находятся в одном сегменте сети. Возможно, нет событий, которые соответствуют заданным критериям.
Не авторизуется
Возможные проблемы: отсутствие сетевого соединения, неправильное введение данных для авторизации, блокировка подключения брандмауэром или антивирусом. Если не поможет – сбросьте настройки устройства, затем обновите его прошивку и снова обнулите настройки. Для успешной авторизации нужно, чтобы видеорегистратор находился в одной сети с компьютером.
Не видит камеры на регистраторе, но сам видеорегистратор находит
Если приложение не отображает камеры на ПК попробуйте через мобильную версию. Если всё нормально, обновите приложение. Также попробуйте применить зонмайндер и потоки по каналам, обновить микропрограмму регистратора.
Не запускается программа, приложение перестало работать
Решается переустановкой программы. Иногда приходится ставить более ранние версии утилиты.
Не показывает видео
Помогают манипуляции с прошивкой: обновление, откат или самими приложением – поставьте более старую или последнюю версию. Убедитесь, что на ПК открыты нужные приложению порты, видео доступны через браузер. Можете включить дополнительные поток или подпоток для каждого канала, авторизоваться в программе заново. Проблему порой вызывает встроенная графика Intel.
Перестал показывать камеры, резко пропало много камер
В первую очередь убедитесь, что камеры работают. Часто несколько устройств подключают к одному блоку питания, и тогда он выходит из строя.
Статус устройства «оффлайн» или не найден сетевой хост
Разберёмся, что делать.
Проверьте, стоит ли флажок возле P2P. Убедитесь, что провайдер не блокирует используемые для коммуникации с устройством порты, они открыты на самом компьютере / ноутбуке. Попробуйте другие версии приложения, сбросьте сетевые настройки на стандартные, подключитесь с мобильного устройства – если получится, ищите проблему на ПК.
Можете удалить NVR, а затем добавить его заново через серийный номер, после этого убедитесь, что стоит флажок возле P2P.
Не запускается (не включается), перестала запускаться / работать или при старте программы вылетает ошибка
Разберёмся, почему не работает клиент Dahua Smart PSS на Windows 10 / 11 (Дахуа Смарт ПСС). Советы актуальны на 2024 – 2025 год.
- Решение 1: для работы приложения на компьютере должна быть установлена библиотека Microsoft Visual C++ последней версии.
- Решение 2: обновление приложения, третье – переустановка: удалите, затем установите заново.
- 3 – антивирус или файрвол – блокируют нужные приложению порты или соединения.
- 4 – отключите Smart Codec для каждой проблемной камеры.
Ошибка воспроизведения / открытия видео netsdk
Самое действенное решение – понижение версии Smart PSS – перейдите на 1.16, 1.14 или более ранние редакции. Как вариант: конвертируйте видео через Dahua AVI Convert, откатите дату лет на 10 и запретите синхронизацию времени, замените программу на SPYMAX VMS.
Программа Смарт ПСС больше не показывает устройства по серийным номерам
Обновите приложение и прошивку регистраторов, если не поможет – наоборот более старые версии ПО. После установки микропрограммы обязательно сбрасывайте видеорегистратор на заводские настройки.
Устройство использует свыше максимального числа каналов
Lite-версия имеет ограничение в 64 канала. Выход – покупка лицензии, пользуйтесь аналогами вроде Imou.
